为什么明明需要 却都很烦货代

公司新人问我，客户为什么明明很需要货代，却又很烦货代   

先说“需要货代”，我觉得是因为外贸业务不能离开货代而独立存在，外贸的交付过程是多环节且复杂的，而货代作为整个外贸体系中不可或缺的一环，负责帮助货主衔接运输、报关等上下游各个环节，为国际贸易提供了必要的支持和保障。至于烦货代嘛，我觉得大家烦的并不是货代整体，而是烦那些不知道在网上什么渠道获取了你所留的信息，然后开始打电话、加好友、发邮件以及群发广告，进行各种无休止信息轰炸的货代吧。那为什么电话扫楼膜拜、群发广告等方式越来越不能让人接受了？我有很认真思考过这个问题，也请教了从业20年的老师傅，从技术和趋势来看，应该是随着时代的进步，人们获取信息的习惯与方式的改变，从而导致了这么一个结果。怎么说呢，纵观信息网络时代的发展，可以分为以下三个阶段：

    第一阶段：信息互联时期（1995—2003年）这个时期人和信息的链接渠道是相对闭塞的，互联网刚刚起步，信息来源和受众群体的范围也十分有限。大家更多的依赖于线下的黄页目录、船务周刊以及电视广告等来作为信息的发布与获取渠道。对于货代行业来说，营销的基本打法也是扫街陌拜、参加展会、电话轰炸等传统手段，主打一个丢名片，广而告之。信息获取渠道有限，大家渴望信息。所以这一时期虽然广告推广手法简单粗暴，但也是最为直接有效，只要客户知道了你的信息，那基本就能成交。
    第二阶段：宽带流量时期（2003—2010年）这个阶段随着互联网技术的升级和普及，QQ、论坛、博客等各种社交媒体与网站的涌现，使得人与人之间的沟通方式和信息的呈现方式变得多种多样，信息分享与传递也更为便捷快速。可以说这是个世界互联、信息爆炸的阶段。大家动动手指，就能轻而易举获得自己想要的信息，同时大家也习惯了主动搜索做对比，选择自己心仪的供应商。在这个阶段很多人就开始通过提供信息源来拓展业务，让客户搜得到再主动找过来就行了，像百度付费广告、阿里国际站就是这样子。
    第三阶段：移动互联时期（2010年—至今）随着智能手机的普及和不断升级，各种生态服务、应用APP如雨后春笋般进入到我们的生活。大家获取信息的方式在原先自己主动搜索的基础上，变成依靠信息流大数据来自动推送到我们眼前。比如抖音、小红书等一大批UP主的崛起，涉及各行各业。可以说，以前是人找信息，而现在则是信息找人的时代。
    今时不同往日，人们获取信息的习惯与方式已经完全不同，大家更加注重获取信息的方式以及信息的质量。我们其实没有必要去试图改变客户自主搜索信息的习惯，在时代变革信息自动推送的大势下，我们是不是也要学会顺势而为呢？比如如何让自己参与到信息流大数据中，站在客户的角度去思考问题，为他们提供更多有针对性且有价值的信息内容，并让它们以“流量”的方式出现在客户的眼前。我始终觉得我们货代应该像一个“顾问”，为客户提供专业、靠谱的解决方案，好比病人信任医生那样。而不是像一个“小广告商”一样天天只知道发广告，频繁打扰客户。如果货代的信息传递方式还是在最初的阶段，与社会趋势背道而驰，那对于客户来说，你所发的信息也只能归为“垃圾信息”。对于自己来说，这行为也是吃力不讨好。又何必还干这损人不利己的事情呢？