
我曾经有个美国客户81岁,日本客户78,还在做采购,但是总是丢三落四,不是这里忘了嘱咐,就是那里忘了说,自己忘了还不承认,总认为是发货的人忘了,耽误了他们很多事情。但是跟我合作之后从来没有这样过,我会盯着每一个细节,例如,有时候他们会忘记要产地证,我会要求操作把产地证做好一起寄过去;有时候他们会忘了要求我们把提单分开,三个柜,分为两个提单,我会每次都问一句;例如有时候做CFR,他们会忘记做保险,我就会打电话通知他们别忘记买保险,他们没把我当成普通供应商,而是一个贴心的自己人,合作自然不在话下!
细节决定成败,你的操作,代表着你是否专业,代表着你会给客户带来方便还是带来麻烦,代表着你是否给客户一种安全感。已经合作代表已经建立了基本的信任,如果你能通过操作第一次合作,给客户留下极其专业的印象,何愁客人不给你持续订单?好了你们的服务过程中有哪些亮点让客人对你大加赞赏呢,欢迎评论区留言。